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天津保监局完善车险理赔制度

2019-06-19 11:28:46 分类:保险知识    

天津保监局近年来着力解决车险“理赔难”问题,以理赔制度标准化、透明化为重要抓手,建立完善天津车险业理赔服务制度体系,有效提升了行业服务水平。据了解,天津保监局注重发挥行业自律效能,指导天津市保险(和讯放心保)行业协会制定了《天津市车险理赔服务规范》,对各公司车险理赔接报案、调度、查勘定损、理算核赔、赔款支付、客户咨询及投诉等环节提出明确要求。构建车险理赔服务质量公众评价体系,选取车险结案率、当年车险案件结案率等8项指标,形成全方位、多角度的车险理赔服务质量公众评价体系,指标测算结果每两个月向社会公布。

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